Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de los productos, servicios y plataformas ofrecidos por Botbase. Al contratar o utilizar nuestros servicios, aceptas los presentes términos.

1. Descripción del servicio

Botbase ofrece soluciones basadas en inteligencia artificial para automatizar procesos empresariales. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Diagnóstico de procesos empresariales
• Desarrollo y despliegue de sistemas personalizados
• Agentes de IA para atención y operación
• Automatización de flujos de trabajo
• Chatbots para canales digitales
• Generación y publicación automatizada de contenido

2. Registro y contratación

Para acceder a ciertos servicios, es posible que debas proporcionarnos información veraz y actualizada sobre tu empresa. Te comprometes a mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso que te proporcionemos y a notificarnos en caso de uso no autorizado.

3. Propiedad intelectual

Todo el software, contenido, algoritmos, interfaces, diseños y materiales desarrollados por Botbase son propiedad exclusiva de la empresa, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. El cliente mantiene los derechos sobre sus datos, marca y contenido original.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar nuestros servicios para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros
• Automatizaciones que promuevan spam, desinformación o contenido dañino
• Cargar o transmitir contenido que infrinja propiedad intelectual
• Interferir o comprometer la seguridad, integridad o funcionamiento de los servicios

Botbase se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio en caso de uso indebido.

5. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad sobre toda información técnica, estratégica o comercial compartida durante la prestación del servicio. No se divulgará ninguna información sin consentimiento previo y por escrito.

6. Garantías y limitaciones

Botbase se compromete a desarrollar y desplegar soluciones de alta calidad. Sin embargo, no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen de factores externos al sistema.

Los servicios se prestan “tal como están”, y no nos hacemos responsables por interrupciones causadas por terceros (como proveedores de API), cambios de plataformas externas o integraciones ajenas a nuestro control.

7. Soporte y mantenimiento

Los planes de soporte, actualizaciones o mantenimiento deben ser definidos en el acuerdo de servicio o contrato. En caso de soporte continuo, Botbase actuará en los tiempos acordados según el nivel de servicio pactado.

8. Tarifas y pagos

El uso de nuestros servicios puede estar sujeto a tarifas. Estas serán notificadas previamente, y su aceptación constituye el compromiso de pago en los plazos acordados.

El impago puede resultar en la suspensión temporal o definitiva del servicio.

9. Modificaciones a los términos

Botbase puede modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y, en caso de cambios relevantes, se notificará a los clientes activos.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de [país o jurisdicción, por ejemplo: Colombia]. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.